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不合時宜的旅游營銷執(zhí)行力！
作者：譚小芳 時間：2008-10-25 字體：[大] [中] [小]
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筆者聽到一些“神通廣大”的業(yè)界同仁說：搞旅游就要有駱駝不吹牛！在此，雖然不合時宜——交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)還是要講一下旅游營銷人的執(zhí)行力的問題。
首先，在筆者看來，“蒙牛酸酸乳超級女聲”成功的基礎完全在于其“超級執(zhí)行力”。
1，蒙牛創(chuàng)造了業(yè)界第一的執(zhí)行速度。據(jù)了解，在與湖南衛(wèi)視簽定合作協(xié)議后，蒙牛酸酸乳即根據(jù)“超級女聲”大賽的進展，全面鋪開推廣活動；大賽進行到白熱化階段，蒙牛還適時推出了“超級女聲”夏令營，在第一時間實現(xiàn)觀眾和“超女”的親密接觸。
2，蒙牛完成了“超級終端執(zhí)行”。蒙牛負責人介紹，“超級女聲”影響遍及全國，為實踐“酸酸甜甜就是我”的主題，蒙牛在終端上實現(xiàn)了完全執(zhí)行。
3，蒙牛擁有一支強大而實效的營銷執(zhí)行團隊，他們具有操作超大型事件的成功經(jīng)驗，并發(fā)揚獨特的蒙牛精神，絲絲入扣，步步為營，從而確保了真正的“超級執(zhí)行”。
還有，筆者聽聞——美國西點軍校有一個廣為傳頌的悠久傳統(tǒng)，學員遇到軍官問話時，只能有四種回答：
“報告長官，是!”
“報告長官，不是!”
“報告長官，不知道!”
“報告長官，沒有任何借口!”
西點軍校在建校的200多年間，共培養(yǎng)了1531位CEO、2012位總裁、5000余位副總裁，培養(yǎng)的工商界精英比著名的哈佛、麻省理工還要多。
同樣，中國的海爾、聯(lián)想、華為、萬科等中國最著名的企業(yè)也存在一個巧合，那就是它們的老總張瑞敏、柳傳志、任正非、王石等都是軍人出身。為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果?
為什么軍人比受過專業(yè)教育的企業(yè)精英更能在商界創(chuàng)造如此多的神話?他們到底有什么絕招?交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認為：這所謂的“軍人之謎”，其實卻是“團隊的執(zhí)行力之謎”。
旅游業(yè)是以提供勞務和服務為主的勞動密集型行業(yè)。隨著中國加入WTO和國外一些大旅行社逐漸進入中國市場，旅游行業(yè)的競爭愈加激烈，優(yōu)秀人才之爭勢必成為各旅游企業(yè)生存的關鍵所在，如何建立一支具有戰(zhàn)斗力的營銷鐵軍更是很多旅游景區(qū)夙興夜寐的難題之一。
那么如何快速引導團隊成員成長，提高部屬綜合能力，從而打造出充滿狼性的“景區(qū)營銷鐵軍”呢？
交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認為：高效能營銷團隊的打造，是一項長期而持久的工作，旅游企業(yè)的管理者只有注重了團隊的歷練，加強團隊成員之間的溝通與協(xié)作、信念牽引、激勵保駕、合理授權(quán)、注重管理，高效能的營銷團隊打造才更具有堅實的基礎，才會讓團隊在未來的市場競爭中立于不敗之地。
旅游營銷界太多的理論，太多的高人，筆者本身就作為旅游策劃咨詢機構(gòu)，更無意評說各種理論，但中國的營銷更多的需要的是務實，是切切實實的實踐。
再說說電視劇《士兵突擊》中的許三多吧！在部隊經(jīng)過“千錘百煉”之后，從一個什么都不懂的“笨小子”，成為了一名響當當?shù)谋�，他的故事給廣大觀眾留下了深刻的印象。
這玩意不是說出來的，是做出來的。士兵許三多，連單桿都爬不上去，卻憑著沒日沒夜的努力，在桿上連續(xù)大回環(huán)333圈，破全連紀錄，他因此而昏迷了好幾天，這就是信念；士兵許三多，被貶到鳥不拉屎的專門收留垃圾士兵的五班，面對著天天無所事事、渾渾噩噩的隊友，而他卻始終保持著士兵的本色，每天負重長跑10以上，這就是信念。
《士兵突擊》中鋼七連的核心價值觀就六個字：不拋棄，不放棄。而劇中史班長正是因為對主角許三多的“不拋棄”，才造就了一個不可多得的尖兵；而許三多正是因為對隊友的“不拋棄”，才譜寫了一段又一段的感人故事。從許三多的故事中我們得出一個結(jié)論——好的個人帶動整個團隊形成營銷鐵軍，好的策略加上強有力的執(zhí)行形成核心競爭力，才能實現(xiàn)旅游業(yè)的“士兵突擊”！
但在交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)給旅游企業(yè)做管理咨詢的過程中，許多領導都把競爭失利的原因歸結(jié)到員工沒有執(zhí)行力上來。在筆者看來還是這些領導還沒有真正的理解什么是執(zhí)行力。
執(zhí)行力，就是保證企業(yè)決策能夠全面得到執(zhí)行的能力。現(xiàn)在很多旅游企業(yè)領導都參加了MBA或EMBA課程的學習，他們已經(jīng)把西方的管理學理論系統(tǒng)地學習了一遍，從掌握管理理論角度來說，他們對管理確實不陌生。不過，已故美國管理學大師彼得-德魯克說：管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行。所以，旅游企業(yè)的高管們?nèi)钡牟皇侵�，而是行�！叭龤q小孩說得出，八十老翁做不到”就是這個道理！
筆者多年來深入旅游企業(yè)一線對執(zhí)行力問題做了一些研究和分析。交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認為：執(zhí)行力問題看起來有很多具體問題，不過，總結(jié)起來也就無外乎以下三個方面的問題：
一是企業(yè)文化沒有很好的建立，導致企業(yè)執(zhí)行的氛圍不好。氛圍不好，就象魚生活在水里一樣，如果水質(zhì)有問題，那魚就不會長得很好了。
二是企業(yè)的管理制度建設不完善。任何組織，如果沒有健全的制度，一定不會有執(zhí)行力。佛教講究修行，看起來可以沒有制度，可是佛教的制度一直是最嚴格的。
三是人力資源的問題。人力資源不僅僅是人事問題，廣義的人力資源是要包含企業(yè)組織架購的設計，管理流程的設計，業(yè)務流程的設計，績效管理，人員招聘與培訓等等，幾乎在所有的管理環(huán)節(jié)都離不開人力資源。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)斷言：中國旅游業(yè)再在未來的十年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力!最后，我還是引用大師的話：“管理者的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力�！边@是前通用公司的總裁杰克-韋爾奇說的話，不無道理呀。
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